Miközben a Bund harangja megütötte az órát, a NAVI Titanium értékesítési csapata a folyó túloldalán lévő kilátón állt, és nézte a neonfényekkel egyenként megvilágított Pudong látképét. A tengerentúli ipari piacokon régóta elfoglalt csapat Sanghajt választotta az év legfontosabb belső utazásának. Váratlannak tűnhet, de mélyebb jelentéssel bír. Számukra Sanghaj nem turisztikai célpont, és nem is egy hétköznapi csapatépítő helyszín, hanem egy tükör – egy tükör, amely segít a csapatnak látni az iparág szintjét, saját pozícióját és a következő útjuk irányát.
Az utazás első fénypontja egy "ipari beszélgetés" volt, amelyet a régi Puxi dokknál tartottak. A csapat több éves külkereskedelmi tapasztalattal rendelkező helyi veteránt hívott meg egy raktárból átalakított loft térbe, ahol a témák a határon átnyúló logisztikai hatékonyság változásától a független tengerentúli telephelyek forgalmi szerkezetéig terjedtek. Nincsenek beszédek, nincs napirend – csak néhány csésze tea és egy egész estés kérdezz-felelet. Valaki megkérdezte, hogy az ipari termékek, például a titán tengerentúli vásárlóit jobban érdekli az ár vagy a bizalom? A jelenlévő veterán egyszerű választ adott: a vásárlók mondják az árat, de gondolnak a kockázatra. Egyetlen szállítási hiba egy tonna titán árkülönbözetét messze meghaladó vezetékleállási veszteséget okoz. Ez a kijelentés sok fiatal eladót késztetett mély gondolatokba. Rájöttek, hogy az árajánlatok összegei, amelyekkel a tárgyalóasztalnál többször is megküzdöttek, talán soha nem lesznek olyanok, amelyeket az ügyfél valóban mérlegel.
Ez az "értékesítési logika a végpont szemszögéből való leírása" megközelítése végigkísérte az egész sanghaji utat. A csapat fél napot szánt arra, hogy meglátogassa a helyi komplett gépgyárat, amely elektrolizált vizes hidrogéngyártó berendezéseket állít elő. A műhelyben az eladók látták, amint titán anódjaikat a vásárlók elektrolitikus celláiba töltik, kiállva az áram és a korrózió kettős próbáját működés közben. A műszaki támogatásért felelős mérnök leguggolt a berendezés mellett, az anód felületére mutatott, és azt mondta, hogy a bevonat minőségét nem a megrendelő írja bele a szerződésbe, de a berendezés felel majd a megrendelő helyett. Ezek a szavak sokáig elhallgatták a bámészkodó eladókat. Most először jöttek rá olyan intuitív módon, hogy minden eladott anód és csavar végül csendes, de őszinte módon beépül az ügyfél bizalmi rendszerébe.
Ami a műhelynél is jobban megdöbbentette a csapatot, az a "független oldalak mélyreható ellenőrzése", amelyet nem hoztak nyilvánosságra. A csapat az elmúlt év valós adatait tárta fel a Google-hirdetésekről, a megkeresések fogadásáról és a tartalomfejlesztésről, áttekintve a táblázat minden elemét. Egyesek rámutattak arra, hogy egy bizonyos alapkategória állandóan magas visszafordulási arányt mutatott a céloldalakon, aminek a problémája az volt, hogy az oldalak csak a paramétereket halmozták fel anélkül, hogy megválaszolnák az ügyfeleket igazán érdeklő alkalmazási kérdéseket; Egyesek úgy találták, hogy az európai ügyfelek lényegesen több időt töltöttek a műszaki fehér könyvek olvasásával, mint az észak-amerikai ügyfelek, ami arra utal, hogy a tartalmi stratégiákat többrétegűnek kell lennie; Mások a közelmúltban megjelenő „fenntartható ellátási lánc” ajánlattételi kulcsszó speciális bontását végezték el, ami arra utal, hogy a független oldalak gyorsan kiegészítik a releváns szénlábnyom- és környezetvédelmi tanúsítvány tartalmat. Ennek a megbeszélésnek nem volt végeredménye, de egy dolgot mindenki világossá tett: a visszatérés után a független webhelyek tartalma és szerkezete valószínűleg alapos átalakítást igényel.
A sanghaji utazás legpuhább része Zhujiajiao esős sikátoraiban volt. Aznap szitáló eső volt, a csapat nem tervezett semmilyen tevékenységet, így mindenki kis csoportokban szétszóródott a víziváros köves útjain. Néhányan az egész délutánt a hídi teaházban töltötték, és nézték, ahogy esőcseppek hullanak a folyóra; Néhányan besurrantak a kis boltokba, ahol kékre nyomtatott anyagokat árultak, és kiválasztottak néhány különleges ajándékot a tengerentúlon lévő vásárlóknak; Mások csak álltak a hídon és nézték a csónakokat, és nem csináltak semmit. A túravezető elmondta, hogy az értékesítés nagy nyomású szakma; a teljesítmény egyszerre fájdalomcsillapító és kötszer. Ha szánunk egy pillanatot a térre, az nem lazítás, hanem hagyjuk, hogy a feszült ítélőképesség visszanyerje rugalmasságát. Ez a csapat, amely hosszan hajszolta a számokat, Jiangnan esőben, ritkán nyerte vissza magát az életérzést - és ez az a magabiztosság, amely a legkönnyebben figyelmen kívül hagyható a csúcskategóriás ipari ügyfelek kiszolgálása során.
Az utazás csúcspontját a Bund Riverside étteremben tartott "éves iránymegbeszélés" hozta el. Nem voltak ünnepi transzparensek, nem voltak teljesítmény-elismerések – csak emberek tucatjai gyűltek össze egy hosszú asztal körül, és megvitatták, mely piacokra szeretnének összpontosítani jövőre, milyen termékeket szeretnének finomítani, és milyen gyengeségeket szeretnének orvosolni. Egyesek azt javasolták, hogy több energiát kellene fordítani az új energia támogatására a feltörekvő dél-amerikai piacokon; Néhányan azt javasolták, hogy a kis belépési pontokra összpontosítsanak, mint például "titán anódok alkalmazása vízi elektrolízisben a hidrogéngyártásban", ami a műszaki tartalmat az iparág legmélyebb szintjére emeli; Mások azt mondták, hogy ahelyett, hogy minden oldalról támadnának, jobb egy európai résszel foglalkozni. Minél több lett a téma, annál konkrétabb lett, és fokozatosan világosodott az irány. Az ablakon kívül a Huangpu folyó fényei áradtak; belül egy csoport ember komolyan gondolta a jövőt.
Az elválás éjszakáján a csapat egy kis szertartást tartott a folyó mellett: mindenki felírta egy cédulára azt az egy dolgot, amit a következő évben a legszívesebben megvalósítana, összehajtogatta, és egy bambusz kosárba helyezte, amelyet Zhujiajiaoból hoztak haza. Nincs hangos olvasás, nincs felügyelet, csak halkan be kell tenni a kosárba. A vezető azt mondta, nem az a cél, hogy kiabálják, hanem hogy elhiggyék. A bizalom a szívben van, és az út a lábad alatt van.
Most ez a bambusz kosár visszatért a céghez a csapattal együtt, és állítólag az iroda legszembetűnőbb helyére került. A Huangpu-folyó árapálya éjjel-nappal folyamatosan emelkedik és süllyed, a titánpiaci ciklusok pedig ismétlődően ciklikusak, de a NAVI Titanium értékesítési csapata úgy véli, hogy amíg az irány megfelelő és egy kicsit lassabb, végül eljuthatnak egy távolabbi kikötőbe. A sanghaji utazás nem változtatta meg termékeiket, de megváltoztatta azt, ahogyan emberek egy csoportja látja a világot – és ebben az iparágban a világ perspektívája gyakran a megrendelések határait jelenti.
